Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές

Ο ρόλος του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή – Ποιες ανάγκες οφείλει να καλύπτει σήμερα;

Ο ρόλος του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή δεν είναι μόνο η πώληση ασφαλιστηρίων συμβολαίων. Θα πρέπει να περιλαμβάνει και το ρόλο του διαχειριστή του κινδύνου. Τα πλεονεκτήματα που προσφέρει ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής είναι η προστασία, η υποστήριξη και οι συμβουλές που προσφέρει στον πελάτη του και όχι το κόστος της ασφάλισης.

Το ασφάλιστρο δεν είναι το κόστος του κινδύνου αλλά το κόστος για να αποφευχθεί ο κίνδυνος. Το συνολικό κόστος κάθε κινδύνου περιλαμβάνει:

• Τα ασφάλιστρα
• Τις αμοιβές και τις προμήθειες
• Το κόστος του ελέγχου των κινδύνων
• Την υπέρβαση του ασφαλιστηρίου
• Τις απαλλαγές
• Τις ανασφάλιστες ή/και τις αυτο-ασφαλιζόμενες ζημιές και
• Το τμήμα των ζημιών που δεν αποζημιώνονται λόγω υπασφάλισης.

Σημαντική επιδίωξη του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή δεν είναι να εξασφαλίσει στον πελάτη του μόνο ένα πιο οικονομικό ασφάλιστρο αλλά να τον προστατεύσει από όλα τα ανωτέρω και να τον βοηθήσει να επανακάμψει γρήγορα και αποτελεσματικά σε περίπτωση ζημιάς. Αυτό σημαίνει μια προετοιμασία πριν επέλθει η ζημιά, δηλαδή η εξασφάλιση μια σωστής και σφαιρικής κάλυψης για τον πελάτη και η χρήση εξειδικευμένων συνεργατών σε περίπτωση ζημιάς.

Γιατί ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής χρειάζεται την FAIR Consulting, τον διαχειριστή ζημιών;

Η αξία της ασφάλισης και της προστασίας που παρέχει ο διαμεσολαβητής (μεσίτης ή πράκτορας) στον πελάτη του αναδεικνύεται την στιγμή της ζημιάς. Εκείνη τη στιγμή, η χρήση ενός ειδικού, όπως ο διαχειριστής ζημιών, αποτελεί μεγάλο πλεονέκτημα για τον πελάτη του. Η FAIR Consulting, ως τεχνικός σύμβουλος, ειδικός στη διαχείριση και στον διακανονισμό ζημιών, μπορεί να εκτιμήσει τις ζημιές και να προσθέσει σημαντικά τεχνικά επιχειρήματα. Με αυτόν το τρόπο ενισχύει την ομάδα διαχείρισης κρίσης και ενδυναμώνει την διαπραγματευτική ισχύ της.  

Η συνεργασία με έναν ειδικό τεχνικό σύμβουλο βοηθάει την ασφαλιστική βιομηχανία στο να υπάρξει περισσότερη εμπιστοσύνη από τους ασφαλισμένους, στο πλαίσιο της διαδικασίας αποζημίωσης.

Στόχος της FAIR Consulting, που εργάζεται στο πλευρό του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή, είναι να προσφέρει υποστήριξη και την εξειδικευμένη γνώση της για να τον βοηθήσει στη διαχείριση και στη διαπραγμάτευση σύνθετων ασφαλιστικών απαιτήσεων. Με αυτόν τον τρόπο η FAIR Consulting ενισχύει τις υπηρεσίες που προσφέρει ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής στον πελάτη του, με κοινό στόχο την μέγιστη δυνατή αποζημίωση και την ταχεία καταβολή της.

Τι προσφέρει η FAIR Consulting ως διαχειριστής ζημιών;

Αναλαμβάνει για λογαριασμό του πελάτη σας  που έχει υποστεί ζημιά, να χειριστεί όλη τη διαδικασία, ώστε αυτός να αποζημιωθεί γρήγορα και σωστά.

Πιο συγκεκριμένα:

• Διερευνά το εύρος της ασφαλιστικής κάλυψης που παρέχεται από το ασφαλιστήριο συμβόλαιο.
• Προσομοιώνει την λειτουργία του ασφαλιστήριου συμβολαίου στη ζημιά και επεξηγεί ό,τι είναι δυσνόητο ή ό,τι δεν τους είναι οικείο.
• Συμπληρώνει με ταχύτητα και με ακρίβεια όλα τα έγγραφα και τα δικαιολογητικά που είναι απαραίτητα για την τεκμηρίωση της ζημιάς του πελάτη τους.
• Ενημερώνει σφαιρικά και με ακρίβεια για την διαδικασία που απαιτείται μέχρι να συνταχτεί η έκθεση πραγματογνωμοσύνης.
• Συντονίζει και εξασφαλίζει την ορθή τήρηση των διαδικασιών τόσο για τις συναντήσεις και για τις αυτοψίες με όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.
• Εξασφαλίζει την ισορροπία και εμπιστοσύνη στη συνεργασία μεταξύ των μερών, με στόχο τη ταχεία διεκπεραίωση και την καλύτερη δυνατή αποζημίωση για τον πελάτη του.
• Διευκρινίζει τεχνικά θέματα του αιτήματος αποζημίωσης και βελτιώνει σημεία που απαιτούν περαιτέρω ανάλυση. 
• Προετοιμάζει τον διαμεσολαβητή και τον τελάτη του για τις συναντήσεις διακανονισμού της ζημιάς με την ασφαλιστική εταιρεία, τους πραγματογνώμονες και όποιον άλλον εμπλέκεται στη διαδικασία (επιστολές αντιρρήσεων, τεχνικές αναλύσεις streak analysis κλπ).

Τι άλλες υπηρεσίες μπορεί να σας προσφέρει;

• Συμβουλές / προτάσεις σχετικά με την ορθή ασφαλιστική κάλυψη (Healthcheck ασφαλιστικών συμβολαίων) και προστασία έναντι διαφόρων κινδύνων.
• Εκτιμήσεις και προασφαλιστικό έλεγχο για να αποφεύγονται περιπτώσεις υπασφαλίσεων ή υπερασφαλίσεων.
• Σύνταξη ανεξάρτητων τεχνικών εκθέσεων διερεύνησης αιτίας ζημιάς.
• Εκπαίδευση στελεχών
• Εκτός από τις περιπτώσεις των αποζημιώσεων που σχετίζονται με ασφαλισμένους κινδύνους, η FAIR Consulting παρέχει υποστήριξη και στις περιπτώσεις που οι πελάτες σας διεκδικούν αποζημίωση από άλλους φορείς (πχ το Δημόσιο).